Disponibilité garantie
Monitoring continu, alertes avant que vous constatiez le problème, SLA P1/P2/P3 contractuels et délais d'intervention chiffrés.
◢◤◯◥◣ MK·I
Satellite de télécommunication pixel-art : illustration animée représentant la surveillance et le pilotage continus d'un actif digital en production
Entretenir, protéger et faire évoluer votre écosystème.
Maintenance applicative (TMA), hypercare et évolution continue pour ETI et PME. Vos sites et applicatifs maintenus et surveillés.
Depuis 2010 300+ projets livrés SLA P1 < 2 heures Hypercare 3 mois Une vingtaine d'experts internalisés
Notre contrat TMA : trois engagements de résultat dans la durée
Une provision de TMA évolutive.
Une provision de TMA évolutive dédiée chaque mois pour que votre écosystème continue d'évoluer.
Un partenariat avec vous.
Un interlocuteur dédié qui connaît votre projet, votre architecture et vos contraintes.
Trois niveaux d'engagement:
01
Maintenance
Votre digital fonctionne. Toujours.
TMA corrective et préventive, pour les entreprises dont le site ou l'application est critique et qui ne veulent plus gérer les urgences techniques.
Inclus :
- Hébergement infogéré haute disponibilité
- Monitoring continu, alertes proactives
- Mises à jour de sécurité
- Corrections en production incluses
- Rapport mensuel : disponibilité, actions, points d'attention
Incident critique sous 2h, bug bloquant sous 24h, bug mineur sous 5 jours ouvrés.
02
Évolutions
Évoluez vite, sain, encadré.
TMA corrective et roadmap évolutive, pour les directeurs digitaux qui ont une roadmap ambitieuse mais pas d'équipe technique pour l'exécuter.
Tout TMA Maintenance, plus :
- Provision de jours-homme dédiée chaque mois aux évolutions
- Réunion stratégique mensuelle, roadmap priorisée ensemble
- Accès à toute l'expertise Sooyoos : dev, UX, DevOps, conseil
- Toute nouvelle demande prise en charge sous 48h
03
Direction
Votre direction technique externalisée.
TMA complète et direction technique externalisée, pour les ETI sans CTO interne ou dont la direction technique est saturée.
Tout TMA Évolutive, plus :
- Direction technique externalisée (CTO externalisé)
- Comité technique trimestriel
- Équipe technique disponible
- Arbitrages d'architecture et choix technologiques
Ce qui est compris dans nos contrats TMA
-
Un onboarding structuré : reprise de la documentation, des accès et transfert de compétences sur les deux premières semaines.
-
Un rapport TMA mensuel : interventions, performances, recommandations.
-
Un interlocuteur dédié, le même chef de projet tout au long de l'engagement.
-
Une proximité avec l'équipe technique Sooyoos : conseils et recommandations.
Lire le cas Berger-LevraultSooyoos gère les évolutions fonctionnelles et techniques comme la maintenance de notre plateforme. Leur écoute, leur pédagogie et leur agilité nous ont d'emblée mis en confiance.
Des contrats TMA en production
PrestaShop
Plateforme de contenus headless, en évolutions et maintenance continues
- TMA Évolutive
- Headless
- Maintenance
INRAE
Intranet WordPress sur mesure, hébergé et maintenu dans la durée
- TMA Maintenance
- Intranet
- Hébergement souverain
Berger Levrault
Plateforme multisite multilingue, disponibilité garantie
- TMA Maintenance
- Multisite
- Multilingue
Questions fréquentes sur la maintenance applicative
La TMA, ou tierce maintenance applicative, est un contrat par lequel une entreprise externalise la maintenance de ses applications métier à un prestataire spécialisé. Elle couvre trois familles d'intervention : la maintenance corrective (résoudre les incidents), évolutive (ajouter des fonctionnalités) et préventive (anticiper les obsolescences, sécuriser, optimiser). Depuis 2010, Sooyoos accompagne ses clients sur ces trois dimensions avec une équipe dédiée, des SLA contractuels P1/P2/P3 et une réversibilité totale du code et des données, y compris en TMA WordPress.
Un contrat TMA se calibre en fonction de la criticité applicative, du volume d'évolutions souhaité, du niveau de SLA et du périmètre technique. Trois familles de contrats existent chez Sooyoos : TMA Maintenance (corrective et préventive, pour un digital qui doit fonctionner sans rupture), TMA Évolutive (corrective et roadmap évolutive, pour les applications qui évoluent activement), TMA Direction (TMA complète et direction technique externalisée, pour les ETI sans CTO interne). Nous pratiquons le pricing à la valeur livrée, sans facturation au temps passé. Un diagnostic gratuit permet de cadrer le périmètre avant tout engagement. Nos 7 clauses essentielles d'un contrat TMA détaillent les points à négocier.
Quatre critères structurants. Premier : la continuité de l'équipe technique entre le build et le run (les développeurs qui maintiennent l'application doivent connaître son histoire). Deuxième : les engagements contractuels précis (SLA P1/P2/P3, délais d'intervention chiffrés, périmètre couvert). Troisième : la maîtrise de votre stack technique réelle (Symfony, React, WordPress, etc.). Quatrième : la réversibilité totale (récupération du code, des données et de la documentation à tout moment). Notre guide pour choisir un prestataire TMA détaille la méthode. Restez vigilant face aux contrats où la maintenance est confiée à une équipe différente de celle qui a livré le projet.
La reprise d'une TMA suit une méthode en 10 étapes : audit technique du code, audit fonctionnel des usages, audit infrastructure et accès, prise en main de la documentation, transfert des secrets et identifiants, mise en place du monitoring partagé, run pilote sur 4 à 8 semaines, basculement contractuel, hypercare 3 mois, contrat cible stabilisé. Sooyoos a repris plusieurs TMA complexes en garantissant la continuité de service. Voir notre guide complet de reprise de TMA en 10 étapes.
La TMA porte sur le code applicatif et ses évolutions (correctifs, fonctionnalités, performances, sécurité, conformité). L'infogérance applicative couvre l'exploitation et l'hébergement (serveurs, sauvegardes, supervision OS, monitoring infrastructure). Sooyoos propose les deux dimensions avec une coordination unique pour éviter le ping-pong entre prestataires. Notre contrat TMA inclut l'infogérance applicative quand vous le souhaitez, pour avoir un seul interlocuteur sur toute la chaîne de production de votre application.
Un actif digital à protéger ou à faire évoluer?
Nous commençons par un échange de 30 minutes pour comprendre ce que vous avez en production, ce qui fonctionne, ce qui pose problème. Pas de présentation commerciale, juste une conversation technique.
- Réponse sous 24h
- Échange confidentiel
- Sans engagement